“呼叫”交警，不需要通过电话，上网也可做到——使之成为现实的，是厦门交警部门今年一月推出的网上便民服务平台。该平台不仅拥有“呼叫中心”，还有“用户中心”和“帮助中心”，而其中的多项新举措都将开国内先河。
市民可与交警网上“面对面”
依托改版上线的“厦门交警网”，我市交警独创的网上便民服务平台有望在不久后与市民见面。据了解，该平台的一大亮点，就是有需要的市民，可以通过网上呼叫、视频对话等形式，与交警“面对面”。
在交警设立的“网上办事大厅”内，交警将组织一支专业队伍，接受报警，处理反映的情况，同时与市民进行交流。市民可以通过进入网上“呼叫中心”，在很短的时间内找到交警。
明年可上网查实时路况
目前，交警部门正在布局安装的高清视频系统，将借给人们一双坐在家里看路况的“慧眼”。市交警支队科技处处长林祥兴昨天介绍，我市将首批安装20套系统，进而布局60个至100个点，使厦门市民足不出户就可随时看到自己想去区域的道路交通情况。
“看路况的地方”，实际上就在网上便民服务平台的“帮助中心”内。据透露，预计在春节之后，市民就可以轻点鼠标，在这里看到“实时路况地图”，“网上视频直播”，同时能查询到自己感兴趣的“交通路况快拍”。
车辆违章现场照片将上网
车辆违法了，凭交警发来的一个通知短信，你服不服？近日，我市有市民就此与交警对簿公堂。该案件将车辆违法有效取证的课题又一次摆在了交警部门的面前。
值得关注的是，今后在交警部门的网上便民服务平台上，市民不仅可查到自己车辆的违法记录和处罚措施，还能首次看到车辆违法的现场照片。这些照片，交警将采用先进设备进行动态拍摄，从而大大减少执法与处理纠纷的产生。
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