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武汉界定出租车拒载行为 喝醉酒打的司机可拒载
作者:佚名    文章来源:长江日报    点击数:691    更新时间:2015-7-9

醉酒乘客独自打的司机可拒载。8日,《武汉市客运出租车驾驶员服务手册》编写印制,对出租车服务易引发纠纷的情形,提供正确处理方式,其中,明确界定了拒载行为。

《服务手册》列出一些拒载行为:开启空车待租标志灯后,遇乘客招手租车,停车询问后不载客;开启空车待租标志灯后,在客流集中区域和道路旁边待租时,拒绝载客;在窗口地带放置暂停服务牌或放下空车待租标志灯停靠等。

《手册》明确,对无人陪同的醉酒者可以拒绝提供服务;如果醉酒者有人陪同,应予搭载,并要求陪同人一起将醉酒者送达目的地,拿出准备好的垃圾袋,避免醉酒乘客在车内呕吐。

记者看到,手册中对8种常见的司乘分歧,采用一问一答的形式,言简意赅给出了参考答案。比如,改变行驶线路时,该怎么做?参考答案为,一是征求乘客的同意,二是商定所变具体线路,三是明确告知正常线路和改变线路的区别,特别是可能产生的具体车费差距。

此外,还对出租车服务的诸多细节进行提醒,比如营运前要备足发票和零钱;营运中因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应暂停计价器计费;营运结束时,要提醒乘客携带好随身物品,并主动协助乘客提取行李,检视车厢内物品;如遇雨天,停车下客时应避开积水区域等。

据了解,市客管处已编写印制4万余册,免费发放给出租车驾驶员。


 

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