自上月底北京站、北京西站停售站台票以来，一直有部分旅客表示不解，甚至因此发生冲突。北京铁路部门相关负责人昨天对此表示，停售站台票是出于车站安全及候乘秩序考虑，目前已经通过开办“爱心卡”等多种渠道为确有需要的旅客进出站提供帮助。

    停售站台票后接站怎么办？北京西站有关负责人对此表示，停售站台票后，有需要接送“老幼病残孕”重点旅客的，可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”。北京站也在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点，为“老幼病残孕”等旅客免费办理“爱心卡”，持卡可以进站送人。

    此外，铁路部门表示，停售站台票后，为满足旅客出行需要，北京西站和北京站也提供了诸多服务措施，方便旅客出行。北京西站下一步计划将“小红帽”服务前移，即在进站口处增加“小红帽”搬运服务项目，方便携带大件行李的旅客。